近年來，以黨建引領(lǐng)推動共建、共治、共享，成為沙坪街道基層治理的有力舉措和強力支撐。桂林社區(qū)不斷探索“常態(tài)化走訪+居民議事會”的工作模式，以群眾需求為導(dǎo)向，實現(xiàn)資源、力量、服務(wù)“三融合”，切實解決轄區(qū)居民的瑣碎事、煩心事、疑難事。
常態(tài)走訪，走出為民“大服務(wù)”
“您好，我們是桂林社區(qū)的網(wǎng)格員，請問有人在家嗎？”這是桂林社區(qū)網(wǎng)格員在開展常態(tài)化“敲門”行動中說得最多的一句話。今年以來，沙坪街道網(wǎng)格員對轄區(qū)內(nèi)所有居民、樓宇開展大走訪，特別是對老弱病殘孕等對象和空戶、出租戶進行重點走訪摸排，以此及時收集社情民意，動態(tài)更新網(wǎng)格信息，為精準(zhǔn)化服務(wù)、精細化治理夯實基礎(chǔ)。
桂林社區(qū)始終將群眾工作作為各項工作的出發(fā)點和落腳點。堅持黨建引領(lǐng)，以優(yōu)化社會服務(wù)服管理為抓手，以滿足群眾需求為標(biāo)準(zhǔn)，實行“黨建+網(wǎng)格”管理模式，不斷提升社區(qū)服務(wù)的深度和廣度，把群眾的“關(guān)鍵小事”當(dāng)成社區(qū)的“頭等大事”。實行“走動式網(wǎng)格服務(wù)”，按照“1+2+N”的要求，落實每個網(wǎng)格配置1名網(wǎng)格長、2名專職網(wǎng)格員、N名兼職網(wǎng)格員，兼職網(wǎng)格員包括在職黨員、退休黨員、居民代表、志愿樓長及其他優(yōu)秀居民群眾等，以面對面拉家常、談生活近況的形式，詳細向居民解釋政策、記錄問題、解答疑惑，積極收集群眾關(guān)于社區(qū)管理、小區(qū)設(shè)施、民主協(xié)商等方面的意見和建議。桂林社區(qū)強化“周例會”機制，將發(fā)現(xiàn)、搜集和報告安全隱患、矛盾糾紛、社情民意等不穩(wěn)定因素，采集居民信息、化解矛盾糾紛、特殊群體巡防等重點工作納入巡查范圍，并協(xié)調(diào)解決環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、公共服務(wù)等基層治理方面的問題，實現(xiàn)“人在網(wǎng)中走，事在格中辦，情在網(wǎng)中結(jié)”的目標(biāo)。
居民議事，議出利民“大小事”
“我是桂林苑居民代表，我要反映的是北湖路體育館游泳池路口斑馬線設(shè)置不合理問題。那里的斑馬線一端通往圍墻，一端連接居民區(qū)，走斑馬線會無路可走，不走斑馬線，極有可能出現(xiàn)安全問題。我建議社區(qū)聯(lián)系相關(guān)部門將斑馬線重新規(guī)劃，保障居民外出的安全。”6月27日，在桂林社區(qū)2023年度第六次居民議事會上，一名與會代表就斑馬線設(shè)置問題提出意見建議。會后，社區(qū)已將該問題反映至相關(guān)部門跟進處理。
近年來，桂林社區(qū)堅持以人為本，打造共建共治共享的社會治理格局，積極探索社區(qū)治理工作模式，依托社區(qū)“大黨委”工作機制，探索出“自治有主題、參與有平臺、議事有規(guī)則”的社區(qū)自治工作措施，搭建“黨群聯(lián)席會議”和“居民議事會”議事協(xié)商平臺，每月邀請黨建掛點單位負(fù)責(zé)人、不同的居民代表與志愿樓長代表等召開居民議事會，廣泛收集社區(qū)治理意見建議，商討解決居民關(guān)心的急難愁盼問題。重民意、集民智、聚民心，搭建小區(qū)樓棟全覆蓋的108個“網(wǎng)格——居民”微信群，使接收群眾意見更快一些、解決群眾難題更進一步，讓社區(qū)服務(wù)治理更深一層。桂林社區(qū)通過“黨群聯(lián)席會議”和“居民議事會”兩項機制，將組織有事轉(zhuǎn)化為服務(wù)優(yōu)勢，不斷提高居民對“有事好商量”的認(rèn)識和帶動居民參與“居民自治”的積極性。截至2023年6月，通過居民議事會收集意見33條，已跟蹤落實28條，切實保障“居民有話有處說，社區(qū)有事有人管”，實現(xiàn)社區(qū)治理有序參與。
多方答題，答出便民“安居卷”
為進一步推動資源下沉至末梢處、力量發(fā)揮到關(guān)鍵處，近年來，桂林社區(qū)以高質(zhì)量的基層治理效能不斷提升居民群眾生活的幸福指數(shù)。轄區(qū)內(nèi)小區(qū)樓梯加裝愛心扶手、修剪園林樹木、小區(qū)滅蚊除害、搭建小雨棚、改善小區(qū)公園兒童設(shè)施……一項項便民惠民實事落地生花無不是久久為功的“繡花”工作體現(xiàn)。如直面居民訴求，桂林社區(qū)在“大黨委”成員單位的指導(dǎo)下，在“大黨委”聯(lián)席會議的基礎(chǔ)上，著力構(gòu)建“共駐共治、多方聯(lián)動”的新格局，堅持需求導(dǎo)向，聯(lián)合市政、住建、交警、消防、應(yīng)急等部門，引各方資源“活水”解社區(qū)治理之“渴”，從人力物力財力方面加大支持力度，統(tǒng)籌資金近800萬元對轄區(qū)恒輝花園小區(qū)進行老舊小區(qū)改造，真正將資源聯(lián)通共享。
社區(qū)治理的最終落腳點是服務(wù)人民，以繡花般的精心、細心和巧心，持之以恒，把“堅持以人民為中心”貫穿于社區(qū)治理的細節(jié)中，盯準(zhǔn)居民的操心事、煩心事和揪心事，引領(lǐng)居民自治，為實現(xiàn)“人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有”的社會治理共同體不斷努力奮斗。
責(zé)任編輯：胡妙芳
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