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全市各電子商務(wù)平臺(tái)及電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者：

　　2024年“雙11”“雙12”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)在即，為進(jìn)一步規(guī)范促銷(xiāo)行為，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，現(xiàn)對(duì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提出以下合規(guī)提示：

　　一、嚴(yán)格履行信息公示義務(wù)。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法在首頁(yè)顯著位置，持續(xù)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息、不需要辦理市場(chǎng)主體登記情形的自我聲明，或上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要切實(shí)落實(shí)平臺(tái)審查核驗(yàn)義務(wù)，督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者亮照、亮證經(jīng)營(yíng)，確保經(jīng)營(yíng)者主體信息真實(shí)有效。

　　二、嚴(yán)格規(guī)范促銷(xiāo)行為。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)及平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《規(guī)范促銷(xiāo)行為暫行規(guī)定》等法律、規(guī)章的規(guī)定，禁止采取“先提價(jià)后打折”、虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾等違法違規(guī)方式開(kāi)展促銷(xiāo)。要在顯著位置公示促銷(xiāo)規(guī)則、促銷(xiāo)期限以及對(duì)消費(fèi)者不利的限制性條件等，提高促銷(xiāo)行為的公開(kāi)化和透明度，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

　　三、禁止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》等法律、規(guī)章的規(guī)定，嚴(yán)格禁止“二選一”等違法行為，公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。不得出現(xiàn)對(duì)商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體以及商品性能、功能、質(zhì)量、來(lái)源、曾獲榮譽(yù)、資格資質(zhì)等作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，以及刷單炒信、流量數(shù)據(jù)造假等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

　　四、規(guī)范直播營(yíng)銷(xiāo)行為。平臺(tái)要建立健全直播營(yíng)銷(xiāo)行為管理規(guī)范，強(qiáng)化對(duì)主播及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的審核監(jiān)測(cè)。從事網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循公序良俗，真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息，禁止虛假宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

　　五、防范經(jīng)營(yíng)假冒偽劣商品行為。加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，完善商品質(zhì)量管控制度和措施，嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)題商品處置規(guī)則，對(duì)銷(xiāo)售假冒偽劣商品及其經(jīng)營(yíng)者及時(shí)采取禁限措施。嚴(yán)厲打擊違法銷(xiāo)售危害未成年人身心健康的商品、“專(zhuān)供”“特供”“內(nèi)供”商品。

　　六、及時(shí)妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要嚴(yán)格落實(shí)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》等相關(guān)要求，督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者遵守網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物七日無(wú)理由退貨等規(guī)定，完善高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機(jī)制，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。

　　自本提示發(fā)布之日起，各電子商務(wù)平臺(tái)及電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)高度重視，守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，全面規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)行為。我市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、各鎮(zhèn)（街）將加強(qiáng)對(duì)“雙11”雙“12”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)期間經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)測(cè)監(jiān)管，通過(guò)12345市民熱線(xiàn)及時(shí)受理、依法處置群眾舉報(bào)投訴，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者及經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益。

鶴山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局    

2024年11月5日