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鶴山市人民政府

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鶴城司法所:依法為民解難事,真情溫暖感人心
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  “真是太感謝你們了,沒想到拖欠一年多的錢還可以收回來?!?月16日,來自佛山市的謝先生開心地給鶴城司法所送來了一面錦旗,并連聲道謝。

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  拖欠貨款尋解決

  2021年5月,謝先生到鶴城司法所反映,他是一名貨車司機(jī),去年幫一間木廠拉貨送貨,但該木廠沒有按時結(jié)算費(fèi)用,去年4月至今仍有5000元運(yùn)費(fèi)未支付?!半m然金額不是很多,但對于我來說很重要,甚至我的家庭因為這個款項的問題已經(jīng)產(chǎn)生了矛盾,我家上有老下有少的,壓力很大,我妻子對此意見很大。”謝先生無奈地說。

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  理清思路找癥結(jié)

  鶴城司法所調(diào)解員及時安撫了謝先生的情緒,并向他詳細(xì)了解事件的經(jīng)過,同時跟木廠負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,以進(jìn)一步了解運(yùn)費(fèi)拖欠的原因,找準(zhǔn)雙方矛盾的癥結(jié)所在。

  經(jīng)了解,廠方承認(rèn)拖欠運(yùn)費(fèi)的事實,但因為下游公司拖欠了他們二百多萬貨款,導(dǎo)致他們資金周轉(zhuǎn)困難,目前拖欠謝先生運(yùn)費(fèi)也是無奈之舉。謝先生跟廠方負(fù)責(zé)人何某之前的交情不錯,因謝先生不斷催促,何某認(rèn)為謝先生不理解他們的難處,所以后來就以消極態(tài)度對待支付運(yùn)費(fèi)事宜。

  傾情調(diào)解顯溫度

  在了解清楚事情的來龍去脈后,鶴城司法所積極與木廠負(fù)責(zé)人何某進(jìn)行多次溝通,用“動之以情、曉之以理、明之以法”的調(diào)解方案來化解本次矛盾糾紛。調(diào)解員鐘素女先與何某聊起他與謝先生以往的良好經(jīng)濟(jì)交易關(guān)系,并勸導(dǎo)換位思考謝先生的現(xiàn)實處境,建議雙方采用調(diào)解方式解決。

  矛盾激化遇障礙

  在調(diào)解員的耐心勸說下,何某有所觸動,初步愿意支付運(yùn)費(fèi),但仍有些情緒,聲稱要半年才能結(jié)清并通過硬幣的形式支付給謝先生,讓謝先生“慢慢數(shù)”。謝先生此時很生氣,認(rèn)為木廠沒有誠意,故意刁難他。矛盾再次激化,調(diào)解陷入僵局。

  堅持不懈終成功

  調(diào)解員不厭其煩地跟廠方溝通、闡明道理,見廠方態(tài)度有所松弛,調(diào)解員趁熱打鐵,引導(dǎo)雙方進(jìn)行調(diào)解,最終木廠同意分三期結(jié)清款項。木廠負(fù)責(zé)人何某由衷地感慨:“你們的態(tài)度打動了我,如果不是你們這么誠摯地跟我溝通,我們不會這么快支付這筆款項,我們現(xiàn)在還欠了不少外債,但現(xiàn)在我想辦法都要把這筆錢湊夠,先把這個問題解決了?!?/p>

  贈送錦旗表謝意

  至8月份,謝先生順利地收到了全部運(yùn)款,非常開心地表示:“想不到這么難收的運(yùn)費(fèi),你們都幫我收回來了,真的太感謝了,你們?yōu)槊窠怆y的態(tài)度讓我很感動?!?/p>

  鶴城司法所堅持發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”,以開展“我為群眾辦實事”實踐活動為契機(jī),將基層人民調(diào)解工作落到實處,加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解,切實為民化矛盾、解難題,用真心真情暖民心,助推“鶴城模式”提檔升級。今年以來,鶴城鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會、各村(社區(qū))調(diào)解委員會共受理矛盾糾紛70宗,成功調(diào)解70宗,涉及金額人民幣三千多萬元,為當(dāng)?shù)鼗鶎又卫碜鞒鰬?yīng)有貢獻(xiàn)。